在人的成长过程中，每个阶段，每个事情的成败虽然受我们无法左右的因素影响，但是和我们的天赋、品行、心态、能力、行为以及在这些综合因素下产生的结果密切相关。
每个人都想通过最好的行为取得胜利，不同的能力会导致不同的行为和结果。同时，天赋、品行、心态对一个人取得成功也有很大的影响。如果发挥好天赋，修炼好品行，调整好心态，利用好能力，掌控好行为，结合外界条件，让这些因素产生好结果是影响每个人成长、成功的关键因素。
天赋：每个人都是自己擅长领域的天才 对大多数成功者而言，他们成功的原因不是因为他们竭力弥补自己的短处，而是把自己的优势发挥到了极致。
品德：诚心不是“老实人” 猜疑产生误解，误解产生怨气，怨气爆发冲突，冲突影响结果，结果决定成败。一个人，一个团队，一个企业的生存发展不能脱离诚心，但是对诚心也要有一个客观的理解。
做到诚心的三大要素：
- 保持原则 只有保持原则才可以避免在复杂的环境中迷失自己。
- 正向思维 规律：高者论道，中者论事，小者论人。
- 谨守承诺 关键在于信守承诺固然重要，更为重要的是谨慎承诺。
在我们工作中，首先要遵守承诺，但是承诺前一定要谨慎行事。如果我们做出了超出自己把控范围的承诺，即使我们努力去做，一旦达不到对方期望的程度，那么我们一样会给对方留下不诚心的印象。
心态：与其抱怨，不如离开 无论在什么地方做什么事情，心态对事情的结果，自身的成长都非常关键。
尽量避免和喜欢抱怨的人一起工作。每个人取得好成绩都有内因和外因两方面的因素，将成功归结于自己，将失败归结于别人，这决不是成功之道。
能力：学习让一切成为可能 学习不是一件事，而是两件事：首先是培养学习的兴趣，其次是掌握相关的知识和技能。
将工作看作学习的过程，先了解工作需要的知识，然后在实践中不断地练习、体会并持续改进，直到取得成绩。
行为：做最重要的事
做工作计划时，要把所有要做的、想做的事全部罗列出来，然后把不重要的事情逐一剔除。这样做可能会牺牲或者放弃很多事情，但是这一切都是值得的。做到这一点的时候，你就能更快的实现主要目标，并做到生活和工作的平衡。
人生之中重要的事情并不多，可是我们往往用大量的经精力处理那些无关紧要的事情。
结果：享受过程带给你的快乐 大家过于对结果的重视而忽视了对过程的管理。结果体现利益，过程体现的是方法和规律，两者相辅相成。如果做事情前不预想结果，可能会沉迷于过程丧失方向：如果一味地盯着结果，可能会影响结果的实现并失去一些东西。维护客情关系、与客户接洽下单、客户库存和货龄的管理、产品的出样和生动化、促销活动和各项指令的执行、提高产品铺市率、保障货物流顺利到达终端、落实票据流程并跟踪回款、完成目标销量、发现并扑捉新的市场机会、市场信息的收集和反馈等，职能越来越丰富和多样化。如果为销售人员设定的业绩指标和考核项目仍然以单一的“结果”来评判，显然无法全面、准确、合理地评判业务员的工作业绩，更无法有效引导销售人员协调地完成上述多项工作、对公司通过销售人员达成的最终结果产生积极的影响。
